Home » Forum » Topics

Затримали рейс у Європі: які кроки зробити для отримання компенсації?

авіаперельотикомпенсаціяподорожіправа пасажирів
avatar
Chris_Tech
Joined:
28.07.2023
Posts: 2274
Topic Starter
11.01.2025 05:27
Привіт усім! Нещодавно повертався з відпустки, і мій рейс лоукостера затримали на 6 годин через технічну несправність літака. В аеропорту нам дали лише воду, але я чув, що за регламентом ЄС 261/2004 мені належить грошова компенсація. Чи хтось вже проходив цей шлях самостійно і чи реально добитися виплат без допомоги платних сервісів-посередників? Буду вдячний за пораду, які саме документи краще підготувати та куди писати скаргу, щоб її розглянули якнайшвидше.
20 replies in this topic
avatar
Max_85
Joined:
07.07.2022
Posts: 1641
04.02.2025 19:43
Це цілком реально, я минулого року отримав 400 євро від Wizz Air самостійно. Головне - не здаватися після першої відмови.
avatar
Maya_L
Joined:
11.04.2022
Posts: 1145
19.02.2025 07:07
In reply to a previous post
Підтримую попереднього коментатора. Мені теж відмовили спочатку, посилаючись на 'надзвичайні обставини', але після другої скарги все виплатили.
avatar
Maya_L
Joined:
18.08.2021
Posts: 124
19.02.2025 18:02
Обов'язково зберігайте посадковий талон, це найголовніший доказ того, що ви були на рейсі.
avatar
Roman_88
Joined:
17.04.2022
Posts: 1359
08.03.2025 22:42
In reply to a previous post
А ви не пробували писати напряму в авіакомпанію через форму на сайті? У них зазвичай є окремий розділ для претензій згідно з регламентом 261/2004.
avatar
jacek_pl
Joined:
27.02.2021
Posts: 1179
19.03.2025 09:32
Раджу не витрачати гроші на посередників, вони все одно забирають собі 25-30% суми. Там нічого складного, просто треба мати терпіння.
avatar
Nico_N
Joined:
04.05.2020
Posts: 905
06.04.2025 16:12
In reply to a previous post
Так, посередники - це для лінивих. Я сам писав листа англійською мовою, використовуючи шаблони з інтернету, все спрацювало.
avatar
Vic_S
Joined:
29.09.2024
Posts: 1224
27.06.2025 22:19
In reply to a previous post
Чи не підкажете, де саме шукати ці шаблони? Буду дуже вдячний за посилання.
avatar
BlackCat
Joined:
04.04.2020
Posts: 477
20.07.2025 13:42
In reply to a previous post
Просто введіть у Google 'EU 261 claim template', там перші три результати - чудові зразки.
avatar
Oli_S
Joined:
28.11.2022
Posts: 1931
21.08.2025 22:15
Головне - пишіть офіційно і чітко вказуйте номер рейсу, дату та опис ситуації.
avatar
Zina_P
Joined:
30.04.2023
Posts: 655
30.08.2025 09:35
Якщо авіакомпанія ігнорує, можна звертатися до національного органу з питань цивільної авіації тієї країни, де стався інцидент.
avatar
Expert_11
Joined:
20.10.2023
Posts: 1725
09.11.2025 21:20
In reply to a previous post
До речі, технічна несправність - це не 'надзвичайні обставини', тому ви точно маєте право на виплату.
avatar
tech_geek
Joined:
08.05.2022
Posts: 246
12.11.2025 18:06
In reply to a previous post
Був випадок, коли чекав 5 годин, написав скаргу, а вони мені надіслали купон на знижку. Не погоджуйтесь на купони, вимагайте гроші!
avatar
SomeoneSomewhere
Joined:
06.11.2021
Posts: 1066
26.11.2025 06:30
In reply to a previous post
А як бути, якщо вони наполягають на тому, що це була форс-мажорна ситуація?
avatar
Nico_N
Joined:
29.07.2020
Posts: 1300
27.11.2025 12:53
In reply to a previous post
Вимагайте доказів. Якщо це дійсно форс-мажор, вони повинні надати підтвердження від аеропорту чи технічної служби.
avatar
Denis_P
Joined:
09.07.2020
Posts: 2050
10.12.2025 09:40
У мене був кейс з Ryanair, виплатили через 3 місяці після регулярних нагадувань по емейлу.
avatar
Iggy_R
Joined:
17.10.2024
Posts: 1209
16.12.2025 22:25
Готуйтеся до того, що вони будуть грати на затягування часу. Це їхня стандартна стратегія.
avatar
Iva_R
Joined:
27.03.2024
Posts: 2393
22.01.2026 01:29
In reply to a previous post
Дякую всім за поради! Спробую подати заявку самостійно, як ви і рекомендували.
avatar
Tony_M
Joined:
25.01.2025
Posts: 2443
26.02.2026 23:15
In reply to a previous post
Головне - не погоджуйтесь на перші 'відписки', вони розраховані на те, що клієнт просто передумає.
avatar
deleted_user
Joined:
16.03.2023
Posts: 366
24.03.2026 04:37
А чи враховується час очікування в аеропорту, якщо рейс перенесли на наступний день?
avatar
Yulia_M
Joined:
18.03.2025
Posts: 479
10.04.2026 16:35
In reply to a previous post
Звісно, за ніч у готелі та харчування вони також мають компенсувати витрати, зберігайте всі чеки!

Want to join the discussion?

Log in to your account to post a reply in this thread.